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会員登録は必要ですか?会員登録をしなくてもお買い物いただけますが、登録するとポイントプログラムや特典を利用できるほか、購入履歴の管理も簡単になりますのでおすすめです。
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KÉ SHOP内の表示価格は消費税込みですか?当サイトの商品価格は全て消費税込みの価格で表示されています。
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支払い方法にはどのようなものがありますか?クレジットカード決済、あと払い(ペイディ)をご利用いただけます。詳しくは「特定商取引法に関する表記」のページをご覧ください。
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送料はいくらかかりますか?当サイトでは商品サイズごとに一律の送料を設定しております。 ゆうパック60サイズ商品:¥500(消費税込み) ゆうパック80サイズ以上商品:¥1,000(消費税込み) その他、送料についての詳細は「送料について」をご確認ください。
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商品はいつ発送されますか?ご注文をお受けしてから、配送地域やご注文時間により異なりますが、通常【即日~3営業日】以内に発送いたします
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発送が遅れることはありますか?繁忙期(イベント期間中など)や、天候不順・配送業者の都合などにより遅れる場合がございます。その際はメールにてご連絡いたします。
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配送状況はどこで確認できますか?商品発送後にお送りする確認メールに、配送状況を確認できるリンクが記載されていますので、そちらをご確認ください。
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海外への配送はできますか?申し訳ございませんが、当オンラインストアは【日本国内配送のみ】対応しております。海外配送には対応しておりません。
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ギフトラッピングはできますか?はい、無料オプションでギフトラッピングを承っております。ご注文時に「ギフト包装」を選択してください。
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商品の返品や交換はできますか?原則、お客様のご都合による返品に応じることは致しかねます。商品に不備が発覚した場合(縫製不良、キズ、品違いなど)は返品、交換のご対応をさせていただきます。お気づきの際は大変お手数をおかけいたしますが、お受取り後14日以内にご連絡いただきますようお願いいたします。また、返品・交換時の送料はこちらでご負担いたします。詳しくは「返品・交換ポリシー」をご確認ください。
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kéngoからメールが届かない場合はどうすればよいですか?迷惑メールフォルダをご確認いただくか、@kengo-website.comを受信許可リストに追加してください。それでも届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
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サイズや素材についての詳細が知りたいのですが?商品ページに詳しい情報を記載しておりますが、ご不明点があればお気軽にお問い合わせください。kéngoスタッフが丁寧にお答えいたします。
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送料はいくらかかりますか?当サイトでは商品サイズごとに一律の送料を設定しております。 ゆうパック60サイズ商品:¥500(消費税込み) ゆうパック80サイズ以上商品:¥1,000(消費税込み)
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複数の商品を購入した場合、送料はどうなりますか?複数商品を購入された場合、最も高い送料のみが適用されます。
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送料無料になる条件はありますか?購入合計金額(消費税込み)が【30,000円以上】の場合、送料無料でお届けいたします。
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送料はどこで確認できますか?商品ごとの送料は、各商品購入ページに記載されていますので、ご購入前にご確認ください。
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商品を複数買うと、送料はどのように計算されますか?送料は、購入された商品のサイズによって計算されますが、複数の商品を購入した場合、最も高い送料が適用されます。
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送料はどこで確認できますか?ご注文時にカート内で確認できます。商品ページにも送料が記載されていますので、注文前に必ずチェックしてください。
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配送業者はどこを使用していますか?当店では、ゆうパックを利用して配送いたします。
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送料無料の特典は会員限定ですか?いいえ、送料無料の条件は購入金額が30,000円以上であればすべてのお客様に適用されます。会員限定ではありません。
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KÉメンバーズプログラムに登録するにはどうすればよいですか?KÉメンバーズプログラムへの登録は無料です。KÉ SHOPのサイトにて「会員登録」ボタンから簡単に登録できます。登録後、会員限定特典やポイントがご利用いただけます。
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KÉメンバーズプログラムに登録する際に費用はかかりますか?KÉメンバーズプログラムの登録は完全無料です。会員登録後、特典やポイントをお楽しみいただけます。
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KÉメンバーズプログラムに登録するとどんな特典がありますか?会員登録をすると、以下の特典を受けられます: 新規登録特典: 10%オフクーポン(お一人さま1回限り使用可能) ポイントプログラム: 購入金額に応じてKÉポイントを獲得 誕生日特典やイベント情報、お得な情報の配信
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KÉポイントはどうやって貯めることができますか?KÉポイントは商品をご購入いただくと、購入金額1円につき1KÉポイントが貯まります。貯めたポイントは次回以降のお買い物でご利用いただけます。
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KÉポイントはどのように使えますか?KÉポイントは、KÉ SHOP限定でご利用いただけます。1K00ポイント=1円として換算され、次回以降のお買い物にお使いいただけます。
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KÉポイントの有効期限はありますか?現時点では、KÉポイントに有効期限はありません。ただし、サイトのリニューアルなどにより、ポイントが失効する場合がございます。
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誕生日特典はどうやって受け取ることができますか?会員登録時に誕生日を登録することで、誕生月にご登録のメールアドレスにKÉ SHOPからささやかな誕生日特典が届きます。特典内容は、毎年異なる場合がありますので、楽しみにお待ちください。
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KÉメンバーズプログラムの会員情報を変更したい場合はどうすればよいですか?ログイン後、マイページから個人情報の変更ができます。変更内容を保存することで、最新の情報が反映されます。
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KÉメンバーズプログラムを退会したい場合はどうすればよいですか?マイページから退会手続きが可能です。退会後はポイントの利用ができなくなりますので、ご了承ください。
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KÉメンバーズプログラムに登録した場合、どのようなメールが届きますか?会員登録後は、以下のメールが届きます: 登録確認メール 特典やキャンペーン情報 ポイント獲得や利用のお知らせ その他、会員限定の情報やお得な情報
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KÉメンバーズプログラムの特典は、KÉ SHOPのみで利用できますか?現在、KÉメンバーズプログラムの特典はKÉ SHOPでのみ適用されます。
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KÉポイントとは何ですか?KÉポイントは、KÉ SHOP限定でご利用いただけるオリジナルポイントです。 KÉポイントを使って、KÉ SHOPでのお買い物をもっとお楽しみください!
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KÉポイントはどのように貯めることができますか?商品をご購入いただくと、購入金額【1円につき1KÉポイント】が自動的に付与されます。
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KÉポイントはどのように使えますか?次回以降のお買い物時に、1KÉポイント=0.01円として商品代金から差し引いてご利用いただけます。最低100KÉポイント=1円からご利用いただけます。
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KÉポイントに有効期限はありますか?KÉポイントは、現時点では有効期限はございません。ただし、今後サイトリニューアルなどの事情により、ポイントが失効する場合がございます。その際は事前にお知らせいたしますので、ご了承ください。
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KÉポイントは現金やギフト券に交換できますか?申し訳ございませんが、KÉポイントは現金や他の形態に交換することはできません。
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他の人にポイントを譲渡することはできますか?KÉポイントはご登録いただいたアカウント専用のため、他の方に譲渡することはできません。
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KÉ SHOP以外でもKÉポイントは使えますか?KÉポイントはKÉ SHOP限定でご利用いただけます。
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キャンセルや返品をした場合、ポイントはどうなりますか?キャンセルまたは返品された場合、該当のお買い物で獲得されたポイントは無効となります。
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ポイントが失効する際はどのように通知されますか?ポイント失効が発生する場合は、事前にメールやウェブサイト、SNS上でお知らせいたします。
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